Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido no formulário de contato ou reserva.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados da estadia: datas desejadas, número de pessoas e preferências comunicadas durante o processo de reserva.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas no site, coletados via cookies (confira nossa Política de Cookies).

2. Como e por que usamos seus dados

• Gestão da reserva: para responder à sua consulta, confirmar disponibilidade e formalizar a estadia. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação relacionada à estadia: envio de confirmações, lembretes e informações necessárias para a chegada. Base legal: execução de contrato.
• Melhoria do site: análise de navegação para entender como as páginas são usadas e aprimorá-las. Base legal: interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD).
• Comunicações opcionais: informações sobre estadias futuras ou novidades da casa, apenas se você tiver manifestado interesse. Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD).

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros, nem os repassamos a plataformas de marketing sem seu consentimento explícito.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço essenciais: plataformas de pagamento e ferramentas de comunicação, sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Exigências legais: quando obrigados por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Retenção de dados

Dados de reservas confirmadas são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis. Dados de consultas sem reserva são eliminados após 12 meses de inatividade. Dados de navegação via cookies seguem os prazos descritos na Política de Cookies.

5. Segurança dos dados

• Acesso restrito a dados pessoais: somente a equipe diretamente envolvida na gestão das reservas tem acesso.
• Transmissão de dados pelo site via protocolo HTTPS.
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança.
• Em caso de incidente com dados pessoais, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de navegação. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar a confirmação de que possuímos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou imprecisos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais, quando a base legal for o consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo das ações anteriores.
• Oposição: contestar o tratamento baseado em interesse legítimo.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros (como o Google Maps). A Casa Lumino não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomenda a leitura de suas próprias políticas.

9. Menores de 18 anos

Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tipo de coleta não autorizada, os dados serão eliminados imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail aos titulares de dados cadastrados, com antecedência mínima de 10 dias antes da vigência.